Timeless Experience Peru

Terminos y Condiciones

Los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, aplicables a la reserva de un tour, poseen datos cruciales. Le solicitamos que los revise con atención, dado que formalizan un acuerdo de obligatorio cumplimiento entre nuestra empresa, TIMELESS EXPERIENCE PERU, y usted, el cliente, en relación con los servicios turísticos provistos por TIMELESS EXPERIENCE PERU. Este escrito define la plataforma para una relación de negocios mutua entre usted, el cliente, y TIMELESS EXPERIENCE PERU.

Terminos del sericio

El boleto de ingreso para visitar Machu Picchu, emitido por las autoridades, solo autoriza el acceso a la ciudadela Inca, sitios y/o a sus montañas (Montaña Machu Picchu, Huayna Pichu, Huchuy Picchu, Inti Punku, Puente Inca y Gran Caverna) si está incluido en la compra. Dicho boleto no ofrece transporte ni asistencia de un guía. Los paquetes de viaje y tours de TIMELESS EXPERIENCE PERU contienen un itinerario detallado y están sujetos a las condiciones específicas de inclusión y exclusión del servicio contratado. La venta de estos servicios es en moneda de dólares americanos y sus precios pueden variar sin notificación.

Boleto de ingreso a Machu Picchu

Los cambios de fecha no son posibles después de que se haya procesado la compra de un ingreso. Los boletos para Machu Picchu no son transferibles ni reembolsables. El depósito o pago inicial hecho por el cliente se perderá. Tenga en cuenta que TIMELESS EXPERIENCE PERU hace esto porque se nos prohíbe revender su entrada después de que usted haya cancelado.

Responsabilidades

TIMELESS EXPERIENCE PERU no se hace responsable de los costos adicionales derivados de condiciones climáticas desfavorables, desastres naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones o pérdida de pertenencias personales. Es responsabilidad del cliente contratar un seguro de viaje para cubrir tales eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas mencionadas anteriormente. Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos por cancelaciones o servicios no utilizados. Haremos todo lo posible para garantizar un viaje seguro y agradable, pero no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños, lesiones, pérdidas o gastos debidos a retrasos, por cualquier motivo que sea. Esto aplica a cualquier persona o propiedad en relación con cualquier servicio proporcionado por nosotros o nuestros intermediarios, que resulte directa o indirecta de actos de la naturaleza o fuerza mayor.

Seguro de viaje

El seguro de viaje integral se considera obligatorio e incluye cobertura, en la mayoría de las circunstancias, contra la pérdida del depósito o los cargos por cancelación. Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos por cancelaciones o servicios no utilizados. El seguro de viaje es muy recomendable y usted debería, si es posible, adquirir esta póliza.

TIMELESS EXPERIENCE PERU tomará todas las precauciones razonables al ofrecer servicios a nuestros clientes para prevenir accidentes, enfermedades y extravío de objetos personales, y contratará solo personal con la cualificación apropiada para nuestros usuarios.

Condición física y afecciones médicas

Es obligatorio que notifique a TIMELESS EXPERIENCE PERU acerca de cualquier condición médica o alergia relevante. Se requiere que esté en óptimas condiciones físicas y, ante cualquier duda sobre su salud, debe buscar el consejo de un profesional médico. En caso de ser mayor de 70 años, deberá presentarnos un certificado de buena salud emitido por un médico.

Antes de embarcarse en un viaje con TIMELESS EXPERIENCE PERU, es su responsabilidad evaluar la idoneidad del Tour para sus necesidades. Es fundamental que consulte a su médico para confirmar su estado físico para viajar y participar en las actividades, y para discutir las vacunas y precauciones médicas necesarias. La empresa no ofrece asesoramiento médico, por lo tanto, usted debe evaluar personalmente los riesgos y requerimientos de cada parte del viaje considerando su situación, limitaciones, condición y requisitos médicos específicos

TIMELESS EXPERIENCE PERU se reserva el derecho de denegarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto de un viaje en cualquier momento y bajo su propio riesgo si la empresa determina que su condición física o mental le impide viajar o representa un peligro para usted o para otras personas.

Privacidad

TIMELESS EXPERIENCE PERU no comparte su información privada con ninguna agencia gubernamental o privada que no esté involucrada en brindarle los servicios turísticos que usted ha solicitado.

Metodos de pago

Nuestro sistema acepta diversas tarjetas de crédito y débito, y las únicas tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard, American Express y Diners Club para confirmar su reserva. Los cheques personales, pedidos telefónicos, transferencias bancarias y cualquier otro método de pago no son aceptados.

Se aplicará un recargo del 5% a todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, ya sea para el pago anticipado (depósito de reserva) o el saldo restante de sus tours.

Los sistemas de pago con tarjeta de crédito en Perú son relativamente recientes, caros y poco fiables. Los pagos en efectivo deben efectuarse con una antelación mínima de dos días antes del comienzo de su tour. Le recomendamos los pagos en efectivo a fin de optimizar al máximo nuestras capacidades operativas en TIMELESS EXPERIENCE PERU. Comprendemos que pueda sentirse incómodo cargando grandes cantidades de efectivo, pero debe saber que en Perú, la mayoría de los pagos por comida, transporte y servicios en general es mejor realizarlo en efectivo para evitar cargos adicionales.

Politicas de cancelación

Al definir los términos de cancelación por la antelación de la notificación dada a TIMELESS EXPERIENCE PERU, el cliente acepta cumplir con distintas penalizaciones para su cancelación, independientemente de la razón de esta.

Cancelación de Tours en Cusco por el Cliente (Tours de varios días sin boleto de Machu Picchu)

Puede cancelar el viaje y obtener un reembolso del 100% si es antes de las 48 horas (Hora de Peru GMT-5) de la hora de salida de su viaje.
La cancelación de un tour confirmado y pagado entre las 48 horas (Hora de Peru GMT-5) antes de la hora de salida de su viaje incurre en una pérdida del 50% del costo de su tour.
Es factible modificar la fecha del tour con 24 horas de anticipación por un costo adicional de $10 por persona.
La anulación del tour el mismo día de la salida implica la pérdida del 100% del costo total pagado.

Cancelación de tours con boleto a Machu Picchu por parte del Cliente

La cancelación del tour, una vez que haya recibido la confirmación del mismo, conlleva la pérdida del depósito o pago inicial de la reserva.
La cancelación del tour 60 días antes de la fecha de salida del mismo conlleva la pérdida del 60 % del coste total del tour.
La cancelación del tour entre 59 y 30 días antes de la fecha de salida del mismo conlleva la pérdida del 80 % del coste total del tour.
La cancelación del tour entre 29 y 15 días antes de la fecha de salida del tour supondrá la pérdida del 90 % del coste total del tour.
La cancelación del tour entre 10 días y 48 horas antes de la salida supondrá la pérdida del coste total del tour.